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"Sí". Inicia tu denuncia con nuestro
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Has sido víctima de un consumo que
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bloqueaste tu tarjeta y presentaste un
reclamo. Pero tras semanas de espera,
el banco rechazó tu solicitud y ahora te
obliga a pagar por un robo que no
cometiste.
La Frustración en Cifras:
+4,400
Reclamos por consumos no
reconocidos solo en 2023
~50%
De las denuncias resueltas a favor
del consumidor
2,891
Sanciones a bancos impuestas por
INDECOPI por estos fraudes (2021-
2025)
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2
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3
Presenta, sigue tu caso y recupera tu dinero
Te entregamos el documento listo para presentar ante INDECOPI. También te guiamos para hacer seguimiento y lograr una resolución a tu favor. Si INDECOPI falla a tu favor, el banco está obligado legalmente a devolverte el dinero.
La Cruda Realidad Legal que los Bancos No Te Cuentan:
Presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones del banco, es solo una queja interna. Este proceso no obliga legalmente al banco a devolverte el dinero.
Si quieres que el banco esté legalmente obligado a responder, necesitas dar el siguiente paso:
Presentar una de formal ante INDECOPI.
Eso es exactamente lo que hacemos contigo en DenunciaYa!:
Convertimos tu frustración en una acción legal concreta y valida.
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Así Sanciona INDECOPI
a los Bancos.
Operaciones 'Inusuales'
Una clienta sufrió 7 consumos no
reconocidos. INDECOPI sancionó a
Interbank por no activar las alertas
de seguridad.
Ordenó anular todos los cargos
y reembolsar el dinero pagado
Falta de Vigilancia
Un cliente sufrió transferencias
fraudulentas por casi S/4.000.
INDECOPI multó al banco con
S/19,467.
Ordenó devolver todo el dinero
sustraído, más intereses y
comisiones
Fraude en Cajero
Automático
A un usuario le robaron S/12,000 y
US$400 después de que su tarjeta
se atascara en un cajero del BCP.
Multa al BCP y orden de
devolver todo el dinero robado
al cliente
Ellos ya lo lograron. Tu Historia Puede ser la próxima.
Martha R., 70 años
Recuperó S/ 14,719
"Mi tarjeta se quedó en un cajero del
BCP y vaciaron mi cuenta. Con la
ayuda de DenunciaYa!, preparé mi
denuncia para INDECOPI y al final
ordenaron al banco devolverme
hasta el último sol."
María G., 45 años
Recuperó S/ 12,000
"Sufrí un SIM swap y robaron mis
ahorros. El banco me ignoró.
DenunciaYa! me ayudó a
fundamentar mi caso y logré que
me devolvieran todo."
Andrea P., 38 años
Recuperó S/ 10,500
"Fue una pesadilla, pero con el
documento de denuncia bien
estructurado, INDECOPI obligó al
banco a devolverme el monto total.
Sin una guía experta, me habría
rendido."
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un reclamo al banco y una denuncia a INDECOPI?
Si el banco ya rechazó mi reclamo, ¿todavía tengo opción?
¿Cuánto cuesta el proceso?
¿El banco puede tomar
represalias por
denunciarlos?
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La Cruda Realidad Legal que los Bancos No Te Cuentan:
Presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones del banco, es solo una queja interna. Este proceso no obliga legalmente al banco a devolverte el dinero.
Si quieres que el banco esté legalmente obligado a responder, necesitas dar el siguiente paso:
Presentar una de formal ante INDECOPI.
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Falta de Vigilancia
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banco con S/19,467.
Ordenó devolver todo el dinero sustraído, más intereses y comisiones
Fraude en Cajero Automático
A un usuario le robaron S/12,000 y US$400 después de que su tarjeta se atascara
en un cajero del BCP.
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habría rendido."
Preguntas Frecuentes
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Si el banco ya rechazó mi reclamo, ¿todavía tengo opción?
¿Cuánto cuesta el proceso?
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¿Listo para recuperar lo que te corresponde?
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Presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones del banco, es solo una queja interna. Este proceso no obliga legalmente al banco a devolverte el dinero.
Si quieres que el banco esté legalmente obligado a responder, necesitas dar el siguiente paso:
Presentar una de formal ante INDECOPI.
Eso es exactamente lo que hacemos contigo en DenunciaYa!:
Convertimos tu frustración en una acción legal concreta y valida.
La Ley Está de tu lado. Así sanciona INDECOPI a los Bancos.
Operaciones 'Inusuales'
Una clienta sufrió 7 consumos no
reconocidos. INDECOPI sancionó a
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seguridad.
Ordenó anular todos los cargos y
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Un cliente sufrió transferencias
fraudulentas por casi S/4.000. INDECOPI
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comisiones
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Multa al BCP y orden de devolver
todo el dinero robado al cliente
Ellos ya lo lograron. Tu Historia Puede ser la próxima.
Martha R., 70 años
Recuperó S/ 14,719
"Nunca usé mi tarjeta del Scotiabank y de pronto aparecieron consumos por más de 14 mil soles. El banco rechazó mi reclamo. Contacté a DenunciaYa!, presenté la denuncia y recuperé todo."
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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un reclamo al banco y una denuncia a INDECOPI?
El reclamo al banco es solo eso un reclamo.
La denuncia ante INDECOPI es un procedimiento legal vinculante.
El solo hecho de presentar la denuncia, hará que el banco deba demostrar que utilizo las medidas de seguridad suficientes. Si no, el banco está obligado a devolverte el dinero y puede ser sancionado.
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Has sido víctima de un consumo no reconocido, clonación de tarjeta o un retiro fraudulento. Hiciste lo
correcto: bloqueaste tu tarjeta y presentaste un reclamo. Pero tras semanas de espera, el banco
rechazó tu reclamo sin darte solución y ahora te obliga a pagar por un robo que no cometiste.
La Frustración en Cifras:
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~50%
De las denuncias resueltas a favor del
consumidor
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Sanciones a bancos impuestas por
INDECOPI por estos fraudes (2021-2025)
No estas solo. Y no estás exagerando. Con DenunciaYa! tu caso puede ser el siguiente en ganar.
La Cruda Realidad Legal que los Bancos No Te Cuentan:
Presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones del banco, es solo una queja interna. Este proceso no obliga legalmente al banco a devolverte el dinero.
Si quieres que el banco esté legalmente obligado a responder, necesitas dar el siguiente paso:
Presentar una de formal ante INDECOPI.
Eso es exactamente lo que hacemos contigo en DenunciaYa!:
Convertimos tu frustración en una acción legal concreta y valida.
DenunciaYa!: Tu Asesor Legal Experto en tu WhatsApp.
Nuestro asesor legal virtual elimina el riesgo de que tu caso sea rechazado por un
error y simplifica todo el proceso.
1
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2
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La Ley Está de tu lado. Así sanciona INDECOPI a los Bancos.
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Una clienta sufrió 7 consumos no
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fraudulentas por casi S/4.000. INDECOPI
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Ordenó devolver todo el dinero
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Multa al BCP y orden de devolver
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Ellos ya lo lograron. Tu Historia Puede ser la próxima.
Martha R., 70 años
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"Nunca usé mi tarjeta del Scotiabank y de pronto aparecieron consumos por más de 14 mil soles. El banco rechazó mi reclamo. Contacté a DenunciaYa!, presenté la denuncia y recuperé todo."
María G., 45 años
Recuperó S/ 12,000
"Sufrí un SIM swap y robaron mis
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¿Cuál es la diferencia entre un reclamo al banco y una denuncia a INDECOPI?
El reclamo al banco es solo eso un reclamo.
La denuncia ante INDECOPI es un procedimiento legal vinculante.
El solo hecho de presentar la denuncia, hará que el banco deba demostrar que utilizo las medidas de seguridad suficientes. Si no, el banco está obligado a devolverte el dinero y puede ser sancionado.
Si el banco ya rechazó mi reclamo, ¿todavía tengo opción?
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¿El banco puede tomar represalias por denunciar?
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